صدای برند شما، قدرتمندتر شنیده میشود
با حضور اپراتورهای متخصص و تجربه مدیریت میلیونها تماس، ما واحد ارتباط با مشتریان شما را متحول میکنیم. اپراتورهای ما با آموزشهای تخصصی، بخشی از تیم شما میشوند.
چرا کسبوکارهای موفق مرکز تماس خود را برونسپاری میکنند؟
مشتری تماس میگیرد، خط اشغال است یا کسی پاسخگو نیست. نتیجه: مشتری به سمت رقیب میرود.
با ۱۲۰ اپراتور، هیچ تماسی بیپاسخ نمیماند. حتی در اوج ترافیک کاری، ما پاسخگو هستیم.
جذب، آموزش، انگیزش و حفظ نیروی انسانی از چالشهای اصلی و پرهزینه سازمانهاست.
تمرکز روی توسعه کسبوکارتان، بدون دغدغه پاسخگویی به تماسها. ما در «منشی من» این نگرانی را برای شما حل میکنیم.
پاسخگویی با لحن بد یا خستگی کارمندان داخلی باعث نارضایتی و ریزش مشتری میشود.
اپراتورهای ما دورههای فن بیان و روانشناسی مشتری را گذراندهاند و همیشه با لبخند پاسخ میدهند
ما زبان تخصصی کسبوکار شما را میفهمیم و اپراتورهایمان را متناسب با آن آموزش میدهیم.
تجربه موفق ما با امداد خودرو سایپا نشاندهنده توانایی ما در مدیریت شرایط بحرانی است. اپراتورهای ما آموزش دیدهاند تا در شرایط پراسترس تصادفات یا خرابی خودرو، با آرامش راننده را راهنمایی و نزدیکترین امدادگر را اعزام کنند.
✅ اعزام هوشمند امدادگر براساس موقعیت مکانی
✅ پشتیبانی ۲۴ساعته و بدون تعطیلی
✅ پیگیری رضایت پس از انجام خدمات
تجربه موفق ما با امداد خودرو سایپا نشاندهنده توانایی ما در مدیریت شرایط بحرانی است. اپراتورهای ما آموزش دیدهاند تا در شرایط پراسترس تصادفات یا خرابی خودرو، با آرامش راننده را راهنمایی و نزدیکترین امدادگر را اعزام کنند.
✅ اعزام هوشمند امدادگر براساس موقعیت مکانی
✅ پشتیبانی ۲۴ساعته و بدون تعطیلی
✅ پیگیری رضایت پس از انجام خدمات
نقشه راه موفقیت برند شما
ویژه کسبوکارهای کوچک و استارتاپها
پاسخگویی به تماسهای مشتریان و برقراری تماس برای بازاریابی تلفنی.
تعیین وقت رزرو برای پزشکان و وکلا، تنظیم جلسات و یادآوری قرارها.
اطلاع رسانی صورتحسابها، ارسال قراردادها و پیگیری وصول مطالبات.
ویژه شرکتهای بزرگ و برندها
پشتیبانی بدون وقفه حتی در ایام تعطیل با شیفتهای چرخشی منظم.
دستهبندی مخاطبان، نظرسنجیهای گسترده و ارائه گزارشات تحلیلی.
رصد و پاسخگویی در شبکههای اجتماعی و انجمنها.
در منشی من فرآیند جذب تا شروع به کار اپراتور شامل ۳ مرحله مصاحبه و ۴۰ ساعت آموزش بدو خدمت است. ما به طور مداوم مکالمات را شنود و امتیازدهی میکنیم تا اطمینان حاصل کنیم مشتریان شما بهترین تجربه را دارند.
پس از تکمیل قرارداد، سرویس شما حداکثر طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت به طور کامل راهاندازی میشود. برای مشتریان ویژه امکان راهاندازی اضطراری در کمتر از ۱۲ ساعت نیز فراهم است.
بله، کاملاً قابل تنظیم است. میتوانید پکیج ۸ ساعته اداری، ۱۲ ساعته، ۱۸ ساعته یا ۲۴/۷ را انتخاب کنید. حتی میتوانید روزهای خاص هفته را تعیین نمایید.
تمامی مکالمات ضبط و توسط واحد کنترل کیفیت ما آنالیز میشوند. همچنین ماهانه گزارش کامل کیفیت همراه با نمونه مکالمات را دریافت خواهید کرد.
بله، به صورت کاملاً انعطافپذیر میتوانید پکیج خود را ارتقا دهید یا حتی ویژگیهای جدید به آن اضافه کنید. هیچ جریمهای برای تغییرات وجود ندارد.
ما شریک رشد کسبوکارتان هستیم
ارائه دهنده پیشرو خدمات مرکز تماس و برونسپاری فرآیندهای کسبوکار در ایران. ما فاصلهها را با کلمات پر میکنیم.
محصولی از تیام نت
